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Política de Privacidad

Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

Última actualización: 24 febrero 2026

1. Datos que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos proporcionados directamente: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa cuando rellenas formularios de contacto o te registras en la plataforma.

Datos de uso: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio, datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

Datos de comunicación: Mensajes, solicitudes de soporte y comunicaciones enviadas a través de nuestros canales.

2. Cómo Usamos tus Datos

Usamos tus datos para:

Proporcionar y mejorar los servicios de Copilotix

Responder a tus solicitudes y proporcionar soporte técnico

Enviar comunicaciones de servicio y actualizaciones importantes

Analizar el uso de la plataforma para optimizar la experiencia del usuario

Cumplir con obligaciones legales y contractuales

Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

3. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

Ejecución del contrato: para proporcionar los servicios solicitados

Interés legítimo: para mejorar la plataforma y prevenir fraudes

Consentimiento: para comunicaciones de marketing (revocable en cualquier momento)

Obligación legal: para cumplir con la normativa aplicable

4. Compartición de Datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

Proveedores de servicios: socios técnicos que nos ayudan a prestar servicios (p. ej., cloud, analytics)

Autoridades competentes: cuando lo exija la ley o para proteger derechos legítimos

Sucesores empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos

Todos los proveedores terceros están vinculados por acuerdos de protección de datos conformes al RGPD.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluyendo:

Cifrado TLS/SSL para todas las transmisiones

Controles de acceso basados en roles

Monitoreo continuo de infraestructuras

Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

Auditorías regulares de seguridad informática

6. Tus Derechos (RGPD)

Como interesado, tienes los siguientes derechos:

Acceso: obtener una copia de los datos que procesamos sobre ti

Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos

Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")

Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias

Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible

Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo

Retirada del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos: privacy@copilotix.app

7. Contacto y Reclamaciones

Responsable del tratamiento: Copilotix S.r.l.

Email DPO: privacy@copilotix.app

Teléfono: +39 350 155 4599

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos infringe el RGPD.

Conservación de datos: Los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para los fines para los que fueron recogidos.