قانوني

سياسة الخصوصية

كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها.

آخر تحديث: 24 فبراير 2026

١. البيانات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

البيانات المقدَّمة مباشرةً: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة عند ملء نماذج التواصل أو التسجيل في المنصة.

بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المقضي على الموقع، البيانات التي تُجمع عبر ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة.

بيانات التواصل: الرسائل وطلبات الدعم والاتصالات المرسلة عبر قنواتنا.

٢. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك من أجل:

  • تقديم خدمات Copilotix وتحسينها
  • الرد على طلباتك وتقديم الدعم التقني
  • إرسال إشعارات الخدمة والتحديثات المهمة
  • تحليل استخدام المنصة لتحسين تجربة المستخدم
  • الوفاء بالالتزامات القانونية والتعاقدية
  • منع الاحتيال وضمان أمن المنصة
  • ٣. الأساس القانوني للمعالجة

    تستند معالجة بياناتك إلى:

  • تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات المطلوبة
  • المصلحة المشروعة: لتحسين المنصة ومنع الاحتيال
  • الموافقة: للتواصل التسويقي (قابلة للسحب في أي وقت)
  • الالتزام القانوني: للامتثال للوائح المعمول بها
  • ٤. مشاركة البيانات

    لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها مع:

  • مزودي الخدمات: شركاء تقنيون يساعدوننا في تقديم الخدمات (مثل الحوسبة السحابية والتحليلات)
  • السلطات المختصة: عند الاقتضاء القانوني أو لحماية الحقوق المشروعة
  • خلفاء الشركة: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول
  • جميع مزودي الأطراف الثالثة مُلزَمون باتفاقيات حماية البيانات المتوافقة مع اللائحة الأوروبية (GDPR).

    ٥. أمن البيانات

    نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، تشمل:

  • تشفير TLS/SSL لجميع عمليات الإرسال
  • ضوابط وصول قائمة على الأدوار
  • مراقبة مستمرة للبنية التحتية
  • إجراءات الاستجابة لحوادث الأمن
  • عمليات تدقيق أمنية دورية
  • ٦. حقوقك (GDPR)

    بوصفك صاحب البيانات، تتمتع بالحقوق التالية:

  • الوصول: الحصول على نسخة من البيانات التي نعالجها عنك
  • التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
  • المحو: طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
  • التقييد: تقييد المعالجة في ظروف معينة
  • قابلية النقل: استلام بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة
  • الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة
  • سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت
  • لممارسة هذه الحقوق: privacy@copilotix.app

    ٧. التواصل والشكاوى

    المسؤول عن المعالجة: Copilotix S.r.l.

    بريد مسؤول حماية البيانات: privacy@copilotix.app

    الهاتف: +39 350 155 4599

    يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة إذا كنت تعتقد أن معالجة بياناتك تنتهك اللائحة الأوروبية.

    الاحتفاظ بالبيانات: تُحتفظ بالبيانات للمدة الضرورية فحسب للأغراض التي جُمعت من أجلها.